Kullanım Şartları

Kapsam

Bu şartlar, Lezzet Ocağı Gıda A.Ş. tarafından işletilen lezzetocagi.com web sitesinin ve üzerinden sunulan sipariş hizmetinin kullanımına ilişkindir. Siteyi ziyaret etmen, hesap oluşturman veya sipariş vermen hâlinde bu şartları kabul etmiş sayılırsın.

Hizmetin tanımı

Lezzet Ocağı, kendi mutfağında hazırladığı gıda ürünlerini kendi kurye ekibiyle belirlenen teslimat bölgelerine ulaştırır. Aracı bir pazar yeri değiliz; ürünlerin üreticisi ve satıcısı doğrudan biziz. Bu nedenle üründen kaynaklanan sorumluluk tamamen bize aittir.

Üyelik

• Üyelik ücretsizdir ve 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından oluşturulabilir.
• Verdiğin bilgilerin doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun; yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin bedeli iade edilmez.
• Hesap şifreni gizli tutmak senin sorumluluğundur. Şifrenin ele geçirildiğini düşünüyorsan derhal bize bildir.
• Üyeliksiz (misafir) sipariş de verebilirsin; bu durumda Lezzet Puan kazanamaz ve adres kaydedemezsin.
• Hesabını istediğin an Profilim sayfasından silebilirsin.

Sipariş kuralları

• Sipariş, ödeme adımının tamamlanması ve tarafımızca onaylanmasıyla kurulur.
• Stok tükenmesi, teknik arıza veya olağanüstü yoğunluk hâlinde siparişi kabul etmeme hakkımız saklıdır; bu durumda tahsil edilen tutar tam olarak iade edilir.
• Minimum sepet tutarı bölgeye göre değişir ve sepette gösterilir.
• Bir siparişte tek kupon kodu kullanılabilir.
• Kötüye kullanım (sistematik sahte sipariş, ödeme yapmadan tekrarlayan iptal, kurye personeline yönelik hakaret vb.) tespit edilirse hesabı askıya alabiliriz.

Fiyatlar ve içerik

Fiyatlar KDV dâhildir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Değişiklik, halihazırda onaylanmış siparişleri etkilemez. Menüdeki ürün görselleri markamıza ait özgün illüstrasyonlardır; ürünün birebir fotoğrafı değildir. Porsiyon ve içerik bilgileri ürün detayında yazılıdır.

Fiyat, içerik veya kampanya bilgisinde bariz bir maddi hata (örneğin 199 ₺ yerine 1,99 ₺ yazılması) olması hâlinde siparişi iptal etme ve bedeli iade etme hakkımız saklıdır. Böyle bir durumda seni ilk elden ararız.

Lezzet Puan programı

• Her 100 ₺ harcamada 10 Lezzet Puan kazanılır; puan, indirim sonrası ödenen tutar üzerinden hesaplanır.
• 1000 puan bir Ateş Dürüm hakkına karşılık gelir.
• Puanların süresi dolmaz, ancak nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez.
• İptal edilen siparişlerin puanı geri alınır.
• Programı sonlandırmamız hâlinde en az 90 gün önceden bildirim yapar ve mevcut puanların kullanımı için süre tanırız.

Kullanıcı içeriği

Sipariş notu, değerlendirme ve iletişim formu gibi alanlara girdiğin metinlerden sen sorumlusun. Hakaret, ayrımcılık, tehdit veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır. Değerlendirmeleri filtrelemiyoruz; düşük puanlı yorumlar da yayında kalır.

Fikri mülkiyet

Site üzerindeki marka, logo, metin, illüstrasyon, ikon seti, tasarım ve yazılım Lezzet Ocağı Gıda A.Ş.'ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Basın kullanımı için iletişim formundan talep edebilirsin.

Sorumluluğun sınırı

Siteyi kesintisiz ve hatasız sunmak için çalışıyoruz; ancak bakım, altyapı arızası veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız. Ürün kalitesi, teslim süresi ve gıda güvenliğine ilişkin sorumluluğumuz ise saklıdır ve bu madde ile sınırlandırılmaz.

Değişiklikler

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde üyelere e-posta ile bildirim yapılır ve yürürlük tarihi bu sayfada güncellenir. Değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmen, yeni şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile ilgili Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

İletişim

Sorularını merhaba@lezzetocagi.com adresine ya da 0850 000 11 22 numarasına iletebilirsin.