Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

SATICI

Unvan: Lezzet Ocağı Gıda A.Ş.
Adres: Sinanpaşa Mah. Ihlamurdere Cad. No:7, 34353 Beşiktaş / İstanbul
Mersis: 0111122233300011 · Vergi Dairesi/No: Beşiktaş / 1112223333
Telefon: 0850 000 11 22 · E-posta: merhaba@lezzetocagi.com
KEP: lezzetocagi@hs01.kep.tr

ALICI

Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanan tüketicidir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve e-posta onayında yer alır.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın lezzetocagi.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen gıda ürünlerinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme konusu ürün ve bedel

Ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı, uygulanan indirimler, teslimat ücreti ve KDV dâhil toplam bedel, sipariş onayından önce “Sipariş özeti” bölümünde gösterilir ve sipariş onay e-postasında yinelenir.

• Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir.
• Teslimat ücreti bölgeye göre değişir ve sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.
• 450 ₺ ve üzeri siparişlerde teslimat ücreti alınmaz.
• Kampanya ve kupon indirimleri ürün toplamına uygulanır, teslimat ücretine uygulanmaz.

Ödeme

Ödeme; kapıda kredi kartı, kapıda nakit veya kapıda yemek kartı ile yapılır. Ödeme teslimat anında kuryeye yapıldığı için SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini hiçbir aşamada kaydetmez, görmez veya saklamaz. Online kart ile ödeme seçeneği şu anda sunulmamaktadır.

Teslimat

• Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese SATICI'nın kurye ekibi tarafından yapılır.
• Tahmini teslim süresi bölgeye göre 25–70 dakikadır ve sipariş ekranında gösterilir.
• Ürünler gıda niteliğinde olduğundan aynı gün ve mümkün olan en kısa sürede teslim edilir.
• ALICI'nın adreste bulunmaması, yanlış/eksik adres bildirmesi veya telefona ulaşılamaması hâlinde ürün 15 dakika bekletilir; bu süre sonunda sipariş teslim edilmiş sayılır ve bedeli iade edilmez.
• Mücbir sebep hâllerinde (olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, elektrik kesintisi vb.) SATICI ALICI'yı bilgilendirir ve tercihine göre siparişi iptal edip bedeli iade eder.

Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş konusu ürünler hazır gıda niteliğinde olduğundan, hazırlanma süreci başladıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

İptal ve iade

• Hazırlık başlamadan iptal: Sipariş “Hazırlanıyor” durumuna geçmeden hesabından veya telefonla ücretsiz iptal edilebilir; tahsil edilmiş tutar 3 iş günü içinde iade edilir.
• Hazırlık başladıktan sonra: Ürün hazırlanmaya başladıysa iptal edilemez. Yine de 0850 000 11 22'yı arayabilirsin; mutfak durumuna göre elimizden geleni yaparız.
• Yanlış, eksik veya bozuk ürün: Teslimden itibaren 2 saat içinde fotoğrafla bildirmen hâlinde ürün ücretsiz yenilenir ya da bedeli iade edilir.
• Soğuk teslim: Aynı şekilde yenileme veya iade uygulanır.
• İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kart iadelerinin hesaba yansıması bankaya göre 3–14 gün sürebilir.

Alerjen ve içerik bilgisi

Her ürünün alerjen bilgisi ürün detay ekranında belirtilir. Mutfağımızda gluten, süt, yumurta, susam ve sert kabuklu yemiş içeren ürünler birlikte hazırlandığından çapraz bulaşma riski tamamen ortadan kaldırılamaz. Ciddi alerjisi olan ALICI'nın sipariş notuna durumu yazması ve gerekirse telefonla teyit alması önerilir.

Kişisel verilerin korunması

Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanması ile kurulmuş sayılır ve bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.